A Study on Application Plans of Big Data to Improve Customer Satisfaction in Auto Maintenance Industry

on
Jurnal dengan judul "A Study on Application Plans of Big Data to Improve Customer Satisfaction in Auto Maintenance Industry" mengusulkan penggunaan big data untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dalam suatu bengkel mobil. Database pelanggan diharapkan membantu pekerja untuk mengetahui riwayat masalah pada mobil pelanggan. Efek menerapkan sistem  manajemen catatan pemeliharaan yang dapat berbagi informasi perawatan dan penggunaannya dapat dimanfaatkan secara efisien dan dapat ditingkatkan agar tersedia dalam urusan praktis. Hal-hal yang diusulkan oleh Lee sang Jung dan Daehyun Jung adalah pertama, mengintegrasikan database pelanggan bengkel diusulkan. Kedua, membuat cloud computing system yang terhubung dengan smart phone dengan metode dimana pelanggan bisa mengkonfirmasi data analisis real-time yang merupakan keuntungan dari analisis big data. Ketiga, layanan yang diinginkan pelanggan berdasarkan informasi pelanggan yang tepat harus disediakan.


Comments

Post a Comment